FAQ
Prodotti e Ordini
Come posso trovare un prodotto specifico?
Utilizza la barra di ricerca in alto su ogni pagina del sito. Inserisci il nome, la categoria o una parola chiave: apparirà un elenco di prodotti corrispondenti.
Posso ordinare come azienda?
Sì, accettiamo ordini sia da privati che da aziende. Per ricevere una fattura intestata correttamente, compila i dati aziendali (P.IVA, RAGIONE SOCIALE, INDIRIZZO) durante la registrazione o al momento dell’ordine.
Come posso spedire l'ordine a un indirizzo diverso?
Dopo aver aggiunto i prodotti al carrello, durante il checkout puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di registrazione.
Il prodotto che voglio non è disponibile. Cosa faccio?
Compila il modulo “Contattaci” che trovi nel footer del sito. Ti forniremo tempistiche precise sul riassortimento o soluzioni alternative.
Posso modificare o annullare un ordine già inviato?
Contattaci al più presto tramite l’apposito modulo, specificando l’ID dell’ordine. Faremo il possibile per aiutarti prima che l’ordine venga processato.
Come posso visualizzare la cronologia dei miei ordini?
Accedi alla tua area personale e visita la sezione “Ordini inviati”.
FAQ
Gestione dell'Account
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
Nella pagina di Login clicca su “Password dimenticata?” e segui le istruzioni per crearne una nuova.
Come posso aggiornare i dati del mio account?
Accedi al tuo profilo, vai su “Mio Account” e seleziona “Aggiorna informazioni” per modificare i tuoi dati personali o aziendali.
Devo registrarmi per acquistare?
Sì, è necessario creare un account per completare un ordine. La registrazione è semplice e veloce, e può essere fatta anche durante il checkout.
FAQ
Pagamenti e Fatturazione
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito/debito (Visa, MasterCard, PostePay, American Express), bonifico bancario, PayPal e pagamento in contrassegno (ove disponibile).
Quando viene emessa la fattura?
Sì, per ogni ordine viene emessa regolare fattura elettronica. Assicurati di inserire correttamente i dati fiscali durante l’acquisto. Riceverai la fattura sul tuo cassetto fiscale entro 15 giorni dall’acquisto.
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Spedizioni e Consegne
Dove spedite?
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia e all’estero, salvo restrizioni particolari.
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
I tempi di consegna variano tra 5 e 15 giorni lavorativi, salvo disponibilità immediata dei prodotti.
Come posso monitorare la spedizione?
Riceverai via email il tracking del corriere non appena il tuo ordine sarà stato spedito.
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Assistenza Clienti
Come posso contattarvi per assistenza?
Puoi utilizzare il modulo “Contattaci” presente nella pagina Contatti del sito o inviare un’email ai nostri recapiti ufficiali, o telefonarci al numero indicato. Ti risponderemo entro 72 ore lavorative.
Offrite supporto tecnico post-vendita?
Sì, garantiamo supporto tecnico e assistenza post-vendita sui nostri prodotti.
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Altre Domande
Posso richiedere un preventivo personalizzato?
Assolutamente sì. Se hai bisogno di forniture su misura o grandi quantitativi, scrivici attraverso il modulo “Contattaci”.
Vendete anche prodotti su misura o personalizzati?
Sì, su richiesta possiamo fornire attrezzature personalizzate in base alle esigenze del cliente.